商家的小程序如何做到在“用完即走”后，还能“走了再来”?解决小程序的用户留存问题，就能有效提高小程序留存率，增加用户“走了再来”的可能性。
微信小程序“用完即走”的特点一直以来都被视为提升用户体验的一大优势，但对于小程序商家来说，用完小程序就走的用户，如何促使其再次回到小程序的使用中，才是他们更为关注的问题。
一、官方功能的增加和升级
从小程序功能的不断升级、流量入口的不断开放、开放权限的不断增加等一系列动作中可以看出，微信官方一直很重视小程序的发展，提高用户体验、用户留存率，加快流量的变现也是他们一直在尝试的方向。
比如微信下拉框增加“我的小程序”入口，没人可以保存多50个小程序，从功能上看，这一升级极大提升小程序留存率，提高小程序活跃性。比如附近的小程序首页导航栏增加更多一级类目，更方便C端用户触达，提高小程序的曝光率。
二、商家正确运营
官方不断升级的同时，小程序留存率的提高更需要商家正确的运营，从多个方面触达用户。
01 运用微信社交属性，提高转化率
微信作为拥有巨额用户量的社交平台，信息的交互和好友的互动都是基本的功能，将小程序的运营与微信社交玩法相结合，也是一种便捷的小程序传播途径。
商家可以鼓励用户将小程序分享给好友或微信群，用户只要在群内发送过小程序，小程序就会出现在聊天记录中，群内所有用户都可以快速了解商家信息，增加商家小程序的曝光。
02 关联公众号提供优质内容
同一主体下的小程序与公众号能够实现互相关联，意味着两者的优势能够形成互补，利用公众号的优质内容吸引粉丝，并与小程序相互导流，实现引流到变现的连接，也为小程序带来更多流量，提高用户体验和忠诚度。
03 增加小程序的用户体验度
小程序区别于APP之处不仅在于不占内存、即用即走的特点，更在于小程序的“小而精”，商家的小程序可以专注某一领域或某一功能，体现小程序的专业性，降低其它内容对用户的干扰，提升内容的质量。
首先，小程序发每个页面都必须有一个重点，让用户在短的时间内就能抓住核心信息。其次，操作流程简单明确，增加用户体验度，更容易地去实现用户留存和转化。
04 营销活动提升用户复购率
站在用户角度来说，一次好的购物体验必定能够大幅度提升用户的留存和复购率。因此很多商家会通过优惠券、社交立减金、积分、签到等营销活动，来拉进与顾客之间的距离，实现用户的积累和留存。
比如麦当劳使用积分兑换来提高用户粘性。麦当劳小程序不仅利用自带的积分商城，让用户通过积分优惠券的活动，带给用户多重福利，促进用户的注册率。另外，麦当劳还通过线上活动提高用户留存，利用微信较强的社交属性，进行社交礼品卡的设计，刺激用户的购买欲望。
此外，小程序的签到功能玩法是稳固用户使用习惯的佳方式之一，鼓励用户在你的小程序上连续签到 7 天、21 天、40 天等，会获得不同的奖品福利。通过签到活动让用户逐渐形成每天打开小程序的习惯。
05 建立品牌感
再小的企业，都要有自己的品牌。培养品牌意识，有了自己的品牌，才会在竞争中拥有更多的优势。
06 重视数据分析
微信官方提供“小程序数据助手”，商家可以查看小程序被打开的次数、页面浏览量、访问人数等数据。
如果将用户的这些行为串联起来，放到不同的维度进行分析对比，就能清晰地了解用户的日常操作习惯和喜好，根据不同的客户群体来调整不同的小程序的策略，从而达到更好的用户留存和转换效率。
