企盟课堂：疫情之后实体商家需要改变的商业逻辑！

2020年的这场新冠肺炎疫情，给全球经济带来百年一遇的重创，一时间，全世界充斥了悲观情绪。

但，动荡带来的真的只有负面影响吗？

01

伟大往往崛起于危机之中

翻开历史我们会发现，危险和机遇永远都是并存的，每一次动荡都会有人倒下，同时也一定会有新的巨头站起来。

很多大公司都诞生在危机时期。

宝洁诞生于1873年经济大恐慌时期，通用汽车诞生于1907年经济大萧条时期，IBM诞生于1911年的一战前夕，联邦快递诞生于1973年的石油危机时期。

而2008年全球金融危机时期，欧莱雅当年上半年销售额逆势增长5.3%，优衣库也在这一年爆发，并催生了新晋日本首富——柳井正。

在我国来说，非典过后，淘宝和京东等大型电商崛起并且成为行业巨头，改变了大家的购物习惯。

因此，危险并不可怕，可怕的是坐以待毙。能够经受住考验，抓住与危并存的机遇，往往是伟大崛起的开始。

02

经营“消费者”才是成功关键

一般来说，一家企业要成功会经历短期拼“营销”，中期拼“模式”，长期拼“产品”的过程。

刚开始往往要在上风口借势，但到了一定阶段就得靠模式，模式是要符合时代潮流的，而想要长远发展，必须得有优质的产品或服务，才能留存住核心用户，否则只能获得一时的风光。

把握机遇，就可以轻松快人一步。但想要长远地发展，则需要选择合适的平台，以优质的产品和服务去赢得用户的心。

但未来，“产品”不再是我们经营的终点，同时做好“消费者经营”才是成功的关键。

简单来说，想方设法地把产品卖给10000个消费者，就是在经营产品。

而如果你先把产品卖给100个消费者，然后让每个人消费10次，同时每个消费者再帮你获得10个新消费者，这就是经营消费者的逻辑。

两种办法的消费频次都是1万次，但是第一种办法需要投放大量的广告，耗费更多营销宣传费用。而第二种却只需要提高服务质量，重要的是它没有边界，消费频次可以无限扩张。

而想要实现第二种办法，则涉及到接下来要说的新的获客方式。

要知道，未来重要的不是你能圈住多少消费者，而是你能找到多少人帮你去圈消费者。这场突发疫情改变了做品牌的逻辑，改变了企业/商家的获客方式， 但有破才有立，固守旧思维只能原地踏步或者被远远落在后面。

03

做营销加法，让消费价值大化

1、活动引流，增加客户数量

客流量少是每一个营销活动的痛点，也是每一个商家有待解决的事情。传统营销增加客流量的方法无非是物料宣传，在网络在人们生活中迅速普及的时代，人们获取信息的渠道早已不再是单单线下，转而变成了线上线下双渠道展开的模式，以受众思维打造立体化传播渠道。

2、活动截流，增加消费金额

所谓活动截流，就是要满足消费者需求，吸引顾客，让客户丧失拒绝力。曾有一个很经典的营销案例，讲的是某海鲜店的啤酒10元钱一瓶，做活动99元可以买99瓶啤酒。我们都知道，普通一桌顾客是无法一次就喝完99瓶啤酒的，也许本来顾客只是想买一两瓶啤酒，但是仍旧会花费99元买下这些啤酒。这就是截流，无形中增加消费者的消费金额。

3、活动回流，增加消费频次

回流这个定义就很好理解了，顾客在消费之后能变成回头客，二次或者多次消费。通过做营销促销活动，增加消费者的消费频次，建立关系链，锁定客户，发展成铁杆粉丝，增强客户黏性。

仍然使用上面的例子，对于顾客来说，用99元买99瓶啤酒无法一次被饮用完，剩下的便只能寄存在店里，于是便有了吸引消费者下次再来的噱头。消费者为了不使这99瓶啤酒浪费掉，大多也会再次光顾餐厅进行消费。如此，商家便与消费者之间建立了一种关系，餐厅的回头客便有了。

做营销加法，增加附加值，让消费价值更大化。

04

不破不立，小程序助力

小程序线上店拥有多种营销功能助力商家在各种营销热点策划线上营销活动助力商家变现、锁社交关系、强烈变。比如打响拼多多的砍价、每日优鲜的拼团、淘宝的优惠券、更有限时购、商品预约、超级会员、单品券等多种营销功能。

这里给大家详细例举几个：

1、拼团，让用户爆发式增长

拼团营销能把每一个目标客户当成一个流量中心，一个客户身边至少有3个以上的精准目标客户朋友，用一起拼团购买获得更低价格的方式，一个订单至少裂变3个以上的客户流。为店铺带来成倍的新客和订单增长。

2、砍价，高转化高扩散助增长

解决拉新，大幅度地提高商品宣传和门店拉新，增加线上引流。

给大家说一个真实的拉新案例，某书店通过砍价+微信群活动，1小时内带来了7232个新客户。数据显示，微信群的522人发起了砍价裂变，带来7232个帮助砍价的客户，终有1109个客户生成新的订单。

3、超级会员+单品券，自用省钱分享赚钱

当你的客户成为超级会员后，自己在小程序店内购买可享受超级会员优惠；还可以发展好友，将单品券分享给好友，好友购买可享受优惠，同时客户自己还能获得额外的提成奖励。好友享受了优惠、客户赚了提成，门店也能卖出更多货。