小时候，家长都会告诉我们一些野外生存的诀窍：比如色彩艳丽的漂亮蘑菇千万不要吃，他一定是有毒的;再比如在野外碰到特别漂亮的蛇一定要远离，它也是有剧毒的… …为什么要讲这个小故事呢?因为在小程序运营中也存在着类似这样的案例，从表层看，一些特别漂亮的东西似乎很有吸引力，可是一旦你走进去，你就踩坑了。这些华而不实的东西，有时候甚至要你付出更大的代价!
跳坑观点一：商家制作小程序时应该以自我为中心
正确观点：商家制作小程序时应以用户体验为中心
部分商家会有这样的观点：“我是客户，我要按照我自己的要求甚至是听一些所谓专家营销中心忽悠，提出的不合理要求去做一些花俏的或者平台型的多商户入驻小程序。他们会告诉你，做好了这些你就可以坐等商家支付广告费或者卖小程序名称就能发达。”
按照客户要求去做这个是要商榷的，应该是要根据你的客户的需求而不是要求。小程序只是一个工具，你只需要自己需要的功能即可，不然小程序搞得华而不实，多余的功能无法让顾客体验，这样往往会适得其反，造成客户的体验差。所以，我们需要探索商家委托我们制作开发小程序的目的是干什么?
答案只有一个：商家制作小程序的目的就是满足用户的需求，在大程度上提高用户的体验感，从而把流量化作收益，帮助商家赚钱。
因此，问题的根源就归结到了“用户”这个至关重要的因素当中。因为你做出来的小程序是给用户使用的，不是商家自己使用的，我们在给商家制作小程序的时候一定要了解清楚商家的用户受众是什么群体，是哪些人，然后有针对性的给商家建议和意见，而不是制作出一堆用户不需要的模块出来。
与商家相比，我们了解和探索客户的业务产品和运营后，对于小程序行业的理解会更加透彻和清晰，所以在商家提出一些不合理的诉求时，我们需要做的是尽力的更正他的观点，为他设计出一款适合他的用户的小程序。而不是一味满足他这些不合理的需求，终使得他的用户体验不好，小程序运营状况不理想，商家只会把问题归结到小程序不行，而不是他自身问题。因此，作为服务商，我们在帮助商家制作小程序时，一定要站在商家的用户角度去考虑问题，提供的是小程序解决方案，而不是随意的推荐贵的给客户。贵的东西不一定是好东西，但是合适的东西一定是好的!
跳坑观点二：O2O小程序中服务类目越多越好，要尽量做到广覆盖，多行业
正确观点：「初入」(请注意我的定语)小程序行业的运营者，要尽量做垂直领域细分行业的O2O类小程序。
注：本观点主要针对中小型企业运营者
小程序诞生之后，O2O模式的小程序就一直是个火爆的领域，很多运营者都想进入这个领域，但是很多的运营者就犯了我上边提到的那个错误。他们大多都认为小程序的功能越完善、模块越多，用户才用得好，但是你知道你的用户不需要那么多的功能吗?
前段时间和一个做服务商的朋友吃饭，聊到他做的一个同城类的小程序。他说刚开始的时候恨不得把所有的细分行业都长进他的小程序当中。
他以为这样子做，就可以包揽所有的小程序用户，能够尽量的覆盖到所有有需求的用户。
结果，他做出了一款“四不像”的“大杂烩”产品，商城不是商城，资讯不是资讯，信息分类不是信息分类… …
微信官方对于小程序的定义就是小而轻的产品，能够让用户打开之后就马上使用的产品，而这样的“大杂烩”产品，让用户打开之后很难找到自己所需的东西，那么用户肯定是不会为你买单的!所以，小程序一定要根据自己的用户需求来开发定制，而不是根据商家自己的要求来制定。
所以，在运营初期，我们不要试图去做那些看上去“高、大、全”的产品，因为“高、大、全”就意味着笨而且重，在用户使用小程序还未养成习惯的今天，让人眼花缭乱，摸不着头绪的内容堆积是很容易让人产生反感的。
再者，小程序的功能模块商家是否能够都提供这些服务给用户呢?是否能够都让用户使用小程序有一个好的体验呢?自己的产品需要用到这些功能吗?如果你都回答否，那你就不要想做那种华而不实的小程序，根据自己的用户真实需求来制作即可。
跳坑观点三：游走在小程序运营规则的边缘地带，在灰线和红线当中翻转腾挪，以为自己的“轻功”很好，实际上微信官方已经为你挖好了坑，啥时候让你跳，得看人家的心情。
正确观点：在规则范围内运营，不要试图碰触红线，请时刻注意，我们不是规则的制定者!
前段时间，我们经常看到这样的新闻：XXX知名公司的小程序因为违反运营规则被封… …
我相信，作为小程序的运营者，这样的新闻你肯定看到过，但是，还是有很多的运营者试图在红线和灰线之间翻腾，心存侥幸的认为，下一个被封的小程序肯定不会是自己… …
辛辛苦苦一年多，一朝被封回到解放前!所有的辛苦和努力瞬间化为乌有，那种感觉一定很痛，所以我奉劝大家，这个我们都能看得到的坑，好还是避开的好，不要视而不见听而不闻… …
